Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Schweden. Bestellungen, die werktags vor 13:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Versandkosten & Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand

Unten findest du eine Übersicht der Standardversandkosten und der Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand pro Land. Preise und Mindestbestellwerte werden in deiner lokalen Währung angezeigt.

Schnellere kostenpflichtige Optionen (DHL Express, UPS Express, Budbee Home und weitere) stehen je nach Land im Checkout zur Auswahl.

Versandpartner

Wir arbeiten mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk an Logistikpartnern zusammen, um schnelle, zuverlässige und nachverfolgbare Lieferungen in ganz Europa und darüber hinaus zu garantieren. Je nach Land und Bestellwert wird deine Sendung an einen Abholpunkt, in deinen Briefkasten oder direkt an deine Haustür geliefert.

Standard-Versandpartner

• Deutsche Post: Unser primärer Versandpartner für die meisten europäischen und internationalen Märkte. Pakete werden an deinen lokalen Abholpunkt oder in deinen Briefkasten geliefert. Die Sendungsverfolgung wird aktiv, sobald die Sendung von unserem Lager in Schweden an die Verteilzentrale der Deutschen Post übergeben wird. Die Zustellung auf der letzten Meile erfolgt durch DHL. Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage.
• DHL Parcel Connect: Lieferung mit Sendungsverfolgung an Abholpunkt oder Haustür. Standardpartner in Deutschland, Frankreich, Irland, Ungarn, Polen, Portugal, Tschechien und Spanien sowie als kostenpflichtige Alternative in vielen anderen EU-Ländern verfügbar. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–5 Werktage.
• Posti: In Finnland und auf Åland. Lieferung in den Briefkasten oder an einen Abholpunkt. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–4 Werktage.
• Early Bird: Nur in Schweden. Lieferung früh am Morgen in deinen Briefkasten oder an einen Abholpunkt. Ideal für Privatadressen. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage.
• Budbee Box: Lieferung an einen Abholpunkt mit Echtzeit-Tracking und freier Standortwahl. Verfügbar in Belgien, Dänemark, Finnland und den Niederlanden. Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.
• GLS: Haustürlieferung als Alternative in Dänemark, mit vollständiger Sendungsverfolgung. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage.
• UPS Standard: Tür-zu-Tür-Lieferung mit vollständiger Sendungsverfolgung, verfügbar in den meisten EU-Ländern. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–5 Werktage.

Premium- und Express-Optionen

• Budbee Home: Tür-zu-Tür-Lieferung am Abend, mit Live-Tracking und freier Zeitfensterwahl. Verfügbar in Belgien, Dänemark, Finnland, Schweden und den Niederlanden. Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.
• UPS Express: Express-Lieferung von Tür zu Tür, wenn du deine Bestellung schnell brauchst. Verfügbar in den meisten Ländern, in die wir versenden. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage.
• DHL Express Worldwide: Unsere Premium-Express-Option für ultraschnelle Lieferung direkt an deine Haustür. Weltweit verfügbar. Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Bei SALTE steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir eine 100 % Zufriedenheitsgarantie.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollkommen zufrieden bist, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir erstatten dir den vollen Betrag.

Nachdem du dich gemeldet hast, erhältst du von unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett. Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die ungeöffneten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden.

Wir sind für dich da, ganz unkompliziert und ohne Stress.

Häufige Fragen zum Versand

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, ohne Probleme. Du kannst eine abweichende Lieferadresse in deinem Konto oder direkt im Checkout angeben.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, kannst du dein Paket über den Tracking-Link in deiner Bestellbestätigung verfolgen. Wenn dein Paket an einen Abholpunkt geliefert wird, findest du die Adresse in den Tracking-Details. Physische Benachrichtigungen werden nicht mehr in Briefkästen hinterlegt. wir empfehlen dir daher, regelmäßig deinen Tracking-Link zu prüfen.

Ich erhalte im Checkout Warnungen zu meiner Adresse, was kann ich tun?
Wir liefern in alle EU-Länder, die auf unserer Website aufgeführt sind. Bei abgelegenen oder ungewöhnlichen Adressen kann es jedoch zu Schwierigkeiten kommen. Wenn deine Adresse keine Straße oder Hausnummer hat (zum Beispiel nur einen Haus- oder Hofnamen), trage diesen Namen im Feld „Straße" ein und verwende „0" als Hausnummer.

Meine Bestellung ist nicht zum erwarteten Termin angekommen, was soll ich tun?
Standardbestellungen treffen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ein, sofern nicht anders angegeben. Bitte prüfe über deinen Tracking-Link, ob dein Paket an einem Abholpunkt auf dich wartet. Sollte deine Bestellung über den voraussichtlichen Liefertermin hinaus verzögert sein, melde dich gern bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne, das Problem zu lösen.

Im Tracking steht „zugestellt", aber ich habe mein Paket nicht erhalten, was nun?
Manchmal werden Pakete bei einem Nachbarn oder an einem alternativen Ort abgegeben, wenn du nicht zu Hause bist. Das ist nicht immer eindeutig in den Tracking-Details vermerkt. Wenn der Status „zugestellt" anzeigt, du dein Paket aber nicht erhalten hast, informiere uns bitte umgehend (spätestens zwei Wochen nach dem angegebenen Zustelldatum). Wir haben bis zu vier Wochen Zeit, den Vorgang mit dem Versanddienstleister zu klären. Du erhältst von uns ein Formular zur Nichterhalt-Erklärung, das du ausfüllen und an uns zurücksenden kannst.

Meine Bestellung ist beschädigt oder unvollständig angekommen, was soll ich tun?
Wenn dein Paket sichtbar beschädigt ist, lehne die Annahme bitte ab. Sobald du dein Paket erhältst, prüfe den Inhalt umgehend auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.

Falls du erst nach der Zustellung Schäden oder fehlende Artikel feststellst, mache bitte klare Fotos von:

• der Außenseite des Pakets
• der Innenseite des Pakets
• dem Versandetikett
• beschädigten Produkten oder Stellen

Sende diese Fotos zeitnah an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnell lösen können. Bewahre die gesamte Verpackung und die Produkte auf, bis wir auf deine Reklamation reagiert haben.

Wir benötigen diese Informationen innerhalb von 4 Tagen nach Zustellung, um den Vorfall an unseren Versandpartner zu melden. Eine zeitnahe Reklamation beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sie hilft uns aber dabei, deinen Fall schneller zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern.

Wenn du weitere Hilfe oder zusätzliche Anpassungen brauchst, melde dich gerne bei uns.