Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Schweden. Bestellungen, die werktags vor 13:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand in vielen Ländern kostenlos .
• Die Versandkosten variieren je nach Land und werden in der Landeswährung angezeigt.
• Trackingdetails werden per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung versendet wird.

Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Versandkosten und die Grenzwerte für kostenlosen Versand pro Land:

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk von Logistikpartnern zusammen, um schnelle, zuverlässige und verfolgbare Lieferungen in ganz Europa zu gewährleisten. Abhängig von Ihrem Land und dem Bestellwert wird Ihre Sendung entweder an eine Abholstelle, Ihren Briefkasten oder direkt an Ihre Haustür geliefert.

Primäre Lieferpartner

• Deutsche Post – Unser primärer Lieferpartner für die meisten europäischen Länder. Pakete werden an Ihre lokale Abholstelle oder Ihren Briefkasten geliefert. Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald die Sendung von unserem Lager in Schweden zum Verteilzentrum der Deutschen Post in Frankfurt überführt wird.
  Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sendungen mit der Deutschen Post werden von DHL abgewickelt. Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage.
• Posti – Wird ausschließlich für Kunden in Finnland und auf den Åland-Inseln verwendet. Lieferung in den Briefkasten oder an eine Abholstelle innerhalb von 2–3 Werktagen.
• Early Bird – Nur in Schweden verfügbar. Die Zustellung erfolgt frühmorgens in Ihren Briefkasten oder an eine Abholstelle. Ideal für Privatadressen. Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.
• Budbee Box – Lieferung an Abholpunkt mit Echtzeit-Tracking und bequemer Standortauswahl. Verfügbar in Schweden, Finnland, Dänemark, Belgien und die Niederlande. Voraussichtliche Lieferung: 3–5 Werktage.
• Budbee Home – Haus-zu-Haus-Lieferung am Abend, mit Live-Tracking und Zeitfensterauswahl. Auch verfügbar in Schweden, Finnland, Dänemark, Belgien und die Niederlande. Voraussichtliche Lieferung: 1–3 Werktage.
  

Optionale Lieferpartner

• DHL Parcel Connect – Zuverlässige Zustellung an Abholstationen in ausgewählten europäischen Ländern. Bietet schnellere Laufzeiten als herkömmliche Postsendungen. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–5 Werktage. Verfügbar in Estland, Litauen, Österreich, Tschechien und der Slowakei.
• DHL Express Worldwide – Unsere Premium-Express-Option für ultraschnelle Lieferung direkt an Ihre Haustür. Ideal, wenn Sie Ihre SALTE-Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten. Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.
• DHL Service Point – Schnelle und bequeme Lieferung an Abholpunkte in Schweden mit Premium-Handling. Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.
• UPS Standard – Haus-zu-Haus-Lieferung mit vollständiger Sendungsverfolgung. Lieferung in 2–5 Werktagen. Verfügbar in Deutschland, Frankreich, Irland, Luxemburg, Bulgarien, Kroatien, Ungarn, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Griechenland, Monaco, Spanien, Liechtenstein und der Schweiz.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei SALTE steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie .

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Kaufpreis.

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von unserem Kundenservice ein Rücksendeetikett.
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald ungeöffnete zurückgegebene Artikel eingegangen und genehmigt sind.

Wir sind hier, um die Dinge in Ordnung zu bringen – ohne Ärger und Stress.

Häufig gestellte Fragen zum Versand

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Selbstverständlich! Sie können in Ihren Kontoeinstellungen oder während des Bestellvorgangs ganz einfach eine andere Lieferadresse angeben.

Was passiert, wenn ich bei der Ankunft meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, können Sie Ihr Paket über den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen. Wird Ihr Paket an eine Abholstation geliefert, erscheint die genaue Adresse in Ihrer Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass physische Zustellbenachrichtigungen nicht mehr in Briefkästen hinterlegt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Tracking-Link regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Ich erhalte beim Bezahlvorgang Adresswarnungen – was soll ich tun?
Wir liefern in alle auf unserer Website aufgeführten EU-Länder. Bei abgelegenen oder nicht standardmäßigen Adressen kann es jedoch zu Problemen kommen. Sollte Ihre Adresse keinen Straßennamen oder keine Hausnummer enthalten (z. B. nur den Namen eines Hauses oder Hofes), geben Sie diesen bitte im Feld „Straße“ ein und verwenden Sie als Hausnummer die „0“.

Meine Bestellung ist nicht zum erwarteten Termin eingetroffen – was soll ich tun?
Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen an, wenn die Standardversandmethode gewählt wird, sofern nicht anders angegeben. Bitte überprüfen Sie über Ihren Tracking-Link, ob Ihr Paket an einer Abholstelle wartet. Sollte sich Ihre Bestellung über den voraussichtlichen Liefertermin hinaus verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Der Tracking-Link zeigt „Zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten – was nun? Manchmal werden Pakete bei Abwesenheit an einen Nachbarn oder einen anderen Ort geliefert. Dies ist in der Sendungsverfolgung nicht immer deutlich vermerkt. Sollte Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigen, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend (spätestens zwei Wochen nach dem angegebenen Lieferdatum). Wir haben bis zu vier Wochen Zeit, die Angelegenheit beim Transportunternehmen zu prüfen. Sie erhalten von uns eine Erklärung über den Nichterhalt, die Sie ausfüllen und an uns zurücksenden können.

Meine Bestellung ist beschädigt oder unvollständig angekommen – was soll ich tun?
Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, verweigern Sie bitte die Annahme. Überprüfen Sie den Inhalt sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigung.

Sollten Sie nach der Lieferung Schäden oder fehlende Artikel feststellen, machen Sie bitte deutliche Fotos von:

• Die Außenseite der Box
• Das Innere der Box
• Das Versandetikett
• Alle beschädigten Produkte oder Bereiche

Senden Sie diese Fotos umgehend an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnell lösen können. Bewahren Sie die gesamte Verpackung und die Produkte bis zu unserer Reklamation auf.

Wir müssen diese Informationen innerhalb von 4 Tagen nach der Lieferung erhalten, um das Problem unserem Versandpartner zu melden.

Eine nicht rechtzeitige Kontaktaufnahme oder Reklamation beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Ihre zeitnahe Rückmeldung hilft uns jedoch maßgeblich bei der Bearbeitung von Reklamationen und der Verbesserung unserer Leistungen.

Wenn Sie weitere Unterstützung oder zusätzliche Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen!